近日，我公司“陈德楠劳模创新工作室”在集团公司、集团工会组织开展的全国邮政系统评选命名“中国邮政集团有限公司劳模（先进）和工匠人才创新工作室”活动中脱颖而出，获评“中国邮政集团有限公司劳模（先进）和工匠人才创新工作室”。

工作室领衔人

陈德楠，红桥区佳安里支局副经理，天津市劳动模范。

工作室简介

   “陈德楠劳模创新工作室”成立于2020年，以促进企业经营发展为目标，不断发挥劳模示范引领作用，持续提升员工自主创新能力和专业技能素质，更好地践行“为人民服务”理念，为助推企业高质量发展贡献力量。

   工作室围绕支局经营目标，制定并推行分片包干、月度绩效、奖金激励、微笑服务明星评比等多项制度，有效提升网点服务水平。同时，按照“任务客户化、客户名单化”原则，做实客户管理工作。积极落实全员分户管户机制，利用CRM系统强化客户盘活、资金流向监控及外拓新增客户管控。因地制宜推出一系列“接地气、有特色”的网点主题活动，提升客户粘性，推动网点迈入发展的快车道。此外，工作室还积极发挥榜样引领作用，在区分公司营造出“劳模引领、骨干带头、全员奋进”的良好发展氛围。

工作室创新成果

   在工作室的带动下，新入职大学生快速成长。他们以劳模为标杆，深耕客户服务、钻研业务技能，用心倾听客户需求、精准匹配金融产品，个人业绩稳步攀升、屡创佳绩，入职仅一年时间，便成功跻身优秀理财经理行列，为支局发展注入了新鲜活力。

   工作室所在支局业绩持续向好。2023年，所在支局全面完成各项任务目标，收入2522万元，完成进度100.2%；创造利润2125万元。2024年，工作室开发地铁7号线定制型手册创收15万元，融资E、普惠保险业务均提前完成全年目标。2025年，截至11月份，所在支局完成收入760万元，新增客户1900户，支局商户资产提升1200万元，销售理财产品5800余万元；寄递、文传、融资E等业务均提前完成年度目标。

工作室发展目标

   下一步，工作室将锚定业务高质量发展目标，聚焦客户需求与市场机遇，稳步推进各项业务提质增效。一方面，深化“传帮带”培养机制，依托劳模经验与骨干优势，搭建常态化学习交流平台，针对性开展业务技能、客户服务、产品营销等专项培训，助力员工快速提升专业能力，打造出一支素质过硬、作风扎实的全能型团队；另一方面，紧盯业务增长关键点，精准挖掘客户潜在需求，全力冲刺收入、利润及客户拓展等核心指标，力争各项业绩再破新高，为天津邮政发展贡献更强力量。

   同时，工作室将进一步弘扬劳模精神，推动“劳模引领、骨干带头、全员奋进”的良好氛围走深走实，让实干担当成为工作常态，助力支局各项工作持续向好、稳步前行。