自市分公司跨赛战役的号角吹响以来,河北区分公司锚定目标抓落实,迅速动员鼓干劲,全体干部员工统一思想、凝心聚力,聚焦服务质量提升、存量客户深耕、外拓业务布局及厅堂场景营销四大核心方向,精准发力,实现AUM规模持续增长,探索出一套贴合区域实际、兼具实效与借鉴意义的保险业务发展路径。区分公司五号路营业所更是在激烈的竞争中逆势突围,交出了一份亮眼的成绩单。截至目前,该所保险期交保费突破480万元,收入61万元,在区分公司排名第一。2026年元旦期间,该所保险期交保费收入50万元,绝对值领跑全市。

“服务是网点的立身之本,只有把客户放在心上,业务才能行稳致远。”这是五号路营业所负责人常挂在嘴边的话。面对行业内卷加剧的态势,该所要求每一位员工都以细心、周到、热情的态度对接客户,全力杜绝服务投诉,用优质体验让客户愿意来、留得住。
在提升服务的基础上,该所深耕存量客户价值,建立常态化邀约机制,明确每人每日有效邀约存量客户不少于5户的硬指标。工作人员通过一对一面访,深入挖掘客户收益需求,精准匹配金融产品,量身定制个性化资产配置方案,不仅激活了存量客户资产,更让保险业务在信任基础上实现跨越式发展。

目前,受经济环境影响,很多客户对理财、基金、保险等产品心存疑虑,给金融业务发展带来不小阻力。五号路营业所没有硬性推销,而是创新推出“小步试探、收益可视化”的营销策略:先为信任网点的客户优化存款结构,合理配置各类金融产品,再定期邀约客户到店,助其查询产品收益,让实实在在的回报打消顾虑。
同时,工作人员同步开展产品对比讲解,帮客户建立清晰认知,自主做出合理选择。此外,巧抓厅堂客流高峰期,现场为老客户查看收益,用真实数据和康养权益案例吸引在场其他客户关注,顺势宣传业务,营销转化效率大幅提升。
为打破网点物理边界,五号路营业所建立了常态化外拓机制,明确每日至少组织一次外拓走访,将周边商户群体作为重点攻坚对象。
针对不同规模商户,该所制定了差异化保险业务开发策略:根据不同的交易额度,测算商户手续费补贴政策,同时以保险等金融产品助力商户资金沉淀,实现大中小商户精准覆盖、协同增收,让外拓成为业务增长的重要引擎。
目标清晰才能方向明确,责任到人方能高效推进。五号路营业所推行精细化目标管理,将保险业务目标精准分解,结合厅堂与前台员工的岗位特性,明确差异化工作重点,实现人岗适配、权责清晰。
同时,该所明确了业务奖励额度,让员工清楚知晓“干与不干、干多干少”的差距,充分调动员工工作积极性。通过“目标分解—责任落实—复盘优化—精准提升”的闭环管理,团队聚焦薄弱环节发力突破,形成了上下一心、奋勇争先的攻坚氛围。

以客户为中心,以服务为抓手,以创新为动力,以管理为保障。五号路营业所用实干破解市场挑战,用业绩诠释发展潜力,其在客户深耕、营销创新、外拓攻坚及团队管理方面的宝贵经验,为同类网点提质增效提供了生动借鉴。