津邮新闻

    客户大走访

    市分公司领导率先垂范 带队走访 明确深化合作新思路、新方向(二)
    2026-02-09   

     


       

       2月5日,市分公司领导携寄递业务部拜访天津市公安出入境管理总队及人口服务管理总队,感谢总队长期以来对天津邮政的支持,表示将进一步优化服务模式,拓展合作领域,共同打造全国领先的“警邮合作新模式”。在走访公安出入境管理总队时,双方深入探讨了“邮政网点+自助服务+人工协助”的综合服务模式,并就利用AI智能手段提醒市民领证,利用智能转运箱优化办证流程、提升办证效率,进行广泛交流。在拜访人口服务管理总队时,公司领导表示将围绕身份证集中办理业务,协同总队推进“进社区、进校园、进乡村”三进工程,创新采用“自助拍照+指纹采集设备”及“移动办证一体机”的服务模式,在提供便民服务的同时,将反诈宣传同步嵌入办证全流程,开展办证类诈骗防范宣讲。此外,积极借鉴湖北“警邮合作”成功案例,通过“智能外呼”通知、“集中封装”制证、“前置集包”寄递等一系列流程优化,有效减轻办证窗口压力,缩短群众办事周期。



     

    南开区分公司

       全力抢抓新春营销契机,结合前期的数据梳理、摸排准备,领导班子带领部室专业负责人兵分三路到天津市高级人民法院等政务部门沟通业务需求,深入区内街道、国有大中型企业走访,通过政企对接、精准协同,发挥资源优势,初步与相关单位就金融公司业务、社保批量开卡,寄递特快、函件账单、报刊、电商分销等业务达成合作意向。




     

    东丽区分公司

       深入区内政企、街道等单位走访,围绕寄递、政务配套、服务乡村振兴等工作进行交流,沟通金融对接、定制寄递、农产品销售等业务合作新领域。区分公司各支局也同步开展了进社区走访活动,了解基层服务需求,聚焦快递便民、社区团购、金融惠民等民生需求,推动邮政业务与社区服务深度融合。



     

    滨海新区二分公司

       先后走访了中国烟草公司、世纪医院、古林街道等企事业单位,围绕政务服务、民生保障,就寄递物流、对公、代发等核心业务,与各单位负责人座谈,达成资源互补、携手提升服务质效的共识。同时,精准对接合作内容,细化业务流程,高效匹配客户服务需求,增进了与客户之间的感情。



     

    北辰区分公司

       走访中信集团,与客户仓管经理交流,询问客户对邮政寄递服务的满意度及急需解决的问题。客户对邮政服务给予高度评价,提出希望进一步缩短邮寄时限。对此,区分公司领导一一作答,表示将在今年的合作中不断完善合作方案,优化处理流程,在保障邮运安全的前提下,全力满足客户需求,得到充分认可。