“服务态度极佳，对工作认真负责，急客户之所急、想客户之所想。”近日，津南区分公司天域园营业所收到来自一位耄耋老人的感谢，点名对理财经理陈宇辰的暖心服务提出表扬。

　　老人姓孙，家住天域园营业所附近，是邮政网点的老客户。日常办理业务时，陈宇辰总是热情周到、耐心细致，让孙奶奶每次来都能真切地感受到被尊重、被关怀。在服务过程中，陈宇辰认真落实网点转型服务规范，坚持“以客户为中心，以服务暖人心”，主动向孙奶奶介绍网点周边锦堂菜市场邮储卡满减惠民权益，贴心便民的服务，收获了客户与商户的双重认可。

　　了解到孙奶奶年事已高、腿脚不便，陈宇辰还主动护送老人回家。国庆期间，他又上门走访看望客户，细致了解客户资产情况，完善客户信息档案，做好后续服务跟进，把金融服务从柜台延伸到客户家中，把暖心关怀送到老百姓心坎上。孙奶奶深受感动，由衷称赞这份超出岗位职责的暖心付出，恳请网点对该员工予以表扬鼓励。

　　小事见初心，服务显担当。陈宇辰用实实在在的行动，把客户服务落到细处实处，用责任与温情拉近和客户之间的距离。津南区分公司得知此事后立即号召全体员工以陈宇辰为榜样，在服务细节上多向前一步，用专业、真诚的服务赢得广大客户信赖，持续擦亮邮政金融服务口碑，传递邮政金融温暖力量。